to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Altın Kolye Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil Açıklama Ve Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden 5 Mart tarihinde İzmir’e teslim edilmek üzere bir adet altın kolye siparişi verdim. Ürünün ücreti peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, bugün itibarıyla günler geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde yalnızca satıcı firmanın yoğunluğu sebep gösterilerek ürünün kargoya verilmediği söylendi. Aynı gerekçe tekrar tekrar iletiliyor; ancak somut bir çözüm, net bir tarih ya da hızlandırma yönünde hiçbir adım atılmıyor ve açıkçası oyalandığımı hissediyorum.
452 276 067 numaralı siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258462270 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
