to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve İade Tehdidi
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kolye ve yüzük ürünlerim 3 Mart'tan beri kargoda görünmesine rağmen Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargom Ankara Kale şubesinde bekletiliyor ve bana “13 Mart’a kadar kargonuzu şubemizden almazsanız iade edilecektir” şeklinde otomatik mesaj gönderildi.
4225749445 numaralı siparişime ait kargonun günlerce adrese getirilmemesi, üstüne bir de hiçbir teslimat denemesi yapılmadan şubeden almam beklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve iade sürecine kesinlikle alınmamasını, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için hem ilgili kargo şubesinin hem de satıcı firmaların uyarılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın da müşterilerini mağdur etmeyecek kargo firmalarıyla çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
