to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış, Düzce’den Alış Zorunlu
04.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Novaelectronics’ten Onvo 55VL90N4UA model televizyon siparişi verdim. Ürün sayfasında teslim süresi 3-5 gün olarak belirtilmesine rağmen yaşadığım süreç bu vaadin çok dışında ilerliyor.
Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve firma ürünü Bartın’daki adresime getirmek yerine, Düzce’den teslim almam gerektiğini söylüyor. Ben Bartın ilinde yaşıyorum ve Düzce’den ürün teslim almam bekleniyor. Eğer Düzce’den teslim almazsam da sistemde teslim tarihi olarak 24 Haziran veriliyor, yani 3-5 gün denilen süre neredeyse birkaç haftaya uzuyor.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde ise, Hepsiburada çözüm üretmek yerine beni Horoz Lojistik ile irtibata yönlendiriyor. Satıcı Novaelectronics, Hepsiburada ve Horoz Lojistik arasında top gibi dolaştırılıyorum, hiçbir taraf net bir çözüm sunmuyor, sorumluluk almıyor.
Hepsiburada sipariş numaram 4605788129, Horoz Lojistik takip numaram 63299007676’dır. Ürünümün, ilan edilen teslim süresine uygun şekilde ve ek zahmet çıkarmadan Bartın’daki adresime hızlı bir şekilde getirilmesini talep ediyorum. Bu ticaret anlayışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
