to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Kargo Henüz Gelmedi: Hepsijet Sorunu
Hepsiburada üzerinden araç için ayakaltı siparişi verdim ve gönderim Hepsijet firmasıyla yapılacaktı. Kargomun 25.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah saat 09:00 civarında “3 saat sonra kapınızdayım” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı.
Akşam dokuz’a kadar çalışıyoruz, tekrardan ileteceğiz şeklinde ikinci bir SMS daha geldi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Gün boyu, özellikle sabahtan beri evde kargom gelsin diye beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle telefonla görüşmedim, sadece SMS ile iki kez bilgilendirme aldım. Haritadan kontrol ettiğimde ise teslimatı yapması gereken aracın sabahtan beri aynı noktada göründüğünü fark ettim.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
