to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden oto buzdolabı adaptörü 220 Volt ac 12 Volt - tuy543234 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 410 669 349 7’dir. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde ürünün hâlâ İstanbul’dan çıkmamış olduğu görünüyor. Hepsiburada sitesinde ise tahmini teslimat tarihi bugün olarak belirtiliyor ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme yok.
Hem Hepsijet’i hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, hatta verilen cevaplar dalga geçer gibi ve ciddiyetsiz bir üsluptaydı. Ürünüm zamanında teslim edilmediği gibi, müşteri olarak saygı duyulmadığımı hissettiren bu tutumdan dolayı son derece mağdur ve rahatsız olmuş durumdayım.
Yaşadığım teslimat gecikmesi ve müşteri hizmetlerindeki saygısız, ciddiyetsiz tutum sebebiyle tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221421741 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
