to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadiyle Yanıltıldım Siparişim İptal Edildi
17 Ağustos saat 12.04’te Hepsiburada’dan buzdolabı koku giderici siparişi verdim. Sipariş vermemdeki en önemli sebep, ürünün “Yarın Kapında” ibaresiyle sunulmasıydı. Ancak siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi ve iki gün boyunca herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim fakat sadece özür dileyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonrasında ise Hepsiburada beni arayarak siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Ücret iadesi yapıldı fakat “Yarın Kapında” vaadiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve bu tür yanıltıcı satış yöntemlerinin kullanılmasını doğru bulmuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri temsilcileriniz hiçbir sorunu çözebilecek potansiyelde değiller. O yüzden burayı tercih ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 585651563 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradık ulaşamadık zaten yalandan arıyorsunuz. Sabahın köründe insan aranırmı?
