Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden panel çit ve takımı ile üstten mandallı panel kapı siparişi verdim. Yaklaşık 4.777 TL tutarındaki bu siparişim için önce bir hafta sonrasına teslimat tarihi verildi, ancak belirtilen günde ürünler gelmedi. Ardından teslimat tarihi 14 Ağustos’a ertelendi, o gün de yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra 17 Ağustos Pazartesi günü, bu kez siparişimin gecikme nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden sadece panel çit gönderildi, takımına ait direkler, klipsler ve diğer parçalar ile panel kapı ise hiç gelmedi. Şu an ödediğim para karşılığında elimde tek başına hiçbir işe yaramayan bir çit bulunuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece talep oluşturulup herhangi bir çözüm üretilmedi. Kimse net bir muhatap olarak sorumluluk almıyor, sürekli farklı bir yere yönlendiriliyorum ve somut bir adım atılmıyor. Sipariş numaram 4752996660’tır.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tamamlanmasını veya tamamlanamıyorsa ödediğim bedelin tamamen ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.