to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 25 Şubat tarihinde satıcısı Arvenis olan, 2.950 TL değerinde Arvenis marka tepe duş seti satın aldım. Ürün “yarın kapında” denmesine rağmen ancak 5 Mart tarihinde, yani yaklaşık on gün gecikmeyle teslim edildi. Teslimat geciktiği dönemde satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma cevap verilmedi.
Ürün elime ulaştığında ise defolu olduğunu gördüm. Gönderdikleri kutu hiçbir şekilde poşetlenmemişti, kenarları açılmış ve yırtıktı, bunu da fotoğraflarla belgeledim. 5 Mart’ta teslim aldığım defolu ürün için aynı gün değişim talebi oluşturdum ve ürünü 6 Mart’ta kargoya verdim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum.
25 Mart günü değişim talebimin onaylandığına dair mesaj geldi ve aynı gün ürünü benim teslim almış olduğuma dair Hepsiburada’dan bildirim aldım. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi. Kargo takip bilgilerine tıkladığımda ise “takip bilgilerinin oluşması bekleniyor” ifadesi çıkıyor, bu ekranın da fotoğraflarını ekliyorum. Kargo bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, üzerinden 40 gün geçmiş olmasına karşın ürünle ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikme, defolu ürün gönderimi, iletişimsizlik ve sonrasında da yanlış teslim görünüp çözümsüz bırakılmam nedeniyle artık ürünü istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.950 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün 7 Şubat’ta kargoya verildi, Aras Kargo ile gönderilen ürünüm aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6350 2003 7823 0’dır. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyl...
Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından toplam 5 adet ürün satın aldım. Yanlışlıkla aldığımı fark edince hemen iptal etmek istedim ancak iptal işlemi yapılamadı, bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünler kargoyla gelince teslim almamamı ve geri gönderileceğini söyledi. Ben de 26 ...
05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden verdiğim spor ağırlık sehpası siparişim (Sipariş No: 473 723 994 5), 12 Kasım’da satıcı tarafından kargoya verildi. Aynı gün verdiğim diğer siparişler ertesi gün elime ulaşmasına rağmen, bu ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat Aras Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi üzeri...
Yorumlar