to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Kötüye Kullanıldı, Ürün Hiç Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor
Hepsiburada üzerinden temizlik bezi siparişi verdim. Kargoyu getiren kurye, iş yerindeki kargo dolabına bırakacağını söyleyince buna güvenerek teslim kodunu kendisiyle paylaştım. Ancak daha sonra içeri girmeye üşendiği için ürünü kapıdaki güvenlik görevlisine bırakmak istemiş, güvenlik görevlisi de teslim almayı kabul etmeyince ürünü teslim etmemiş. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor, ayrıca elimde olmayan ürün için iade açmam gerektiği söylendi. Kargo takip numaram 6275 4788 1058 54’tür.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslim kodunu paylaştığım için ürünün teslim edildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Oysa ürün fiilen bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve şu anda ortada yok. Ne ürün var ne de sağlıklı bir çözüm önerisi sunuluyor.
Hepsiburada’dan, paylaştığım teslim kodunun kötüye kullanılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, kargo firmasının bu sorumsuzlukla ilgili uyarılmasını ve en kısa sürede temizlik bezi ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 363664807 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
