to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Açıklamasız Kısıt Ve Sipariş Verememe Sorunu
Pandemi döneminden bu yana aktif olarak kullandığım Hepsiburada uygulamasından yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Xiaomi 15t Pro model Android telefonumda uygulama üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve sipariş tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hesabıma ilgili departman tarafından bir işlem kısıtı getirildiği ve artık uygulamayı kullanamayacağıma dair tarafıma net bilgi verildi. Ancak bu kısıtın sebebine dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ocak 2026 tarihinde Harwox marka akıllı saat siparişi vermiştim, sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı sürekli düştüğü için iptal ve iade etmek durumunda kaldım. Ayrıca Hepsiburada uygulamasının Vodafone özel 10 GB hediyesini almak için de siparişi iptal ettim. Bu iptaller sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma kısıt konulması ve dört aydır kesintisiz şekilde sipariş veremiyor olmam, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Hepsipay hesabımda bulunan 310,10 TL bakiyemi kullanamıyorum, ayrıca elimdeki 75 TL’lik kuponu da bu işlem kısıtı nedeniyle süresi içinde değerlendiremedim. İşlem kısıtının sebebinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtın derhal kaldırılmasını, Hepsipay hesabımdaki 310,10 TL bakiyeyi kullanabilmeyi ve kısıt yüzünden kullanamadığım 75 TL kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 526531982 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hesabıma kısıt konulduğu ve dört aydır sipariş veremediğimi, Hepsipay bakiyemi ve 75 TL kuponumu kullanamadığımı belirttim. Markadan bu kısıtın derhal kaldırılmasını, bakiyemin kullanılmasını ve kuponun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
