to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon Ve İade Yapılmayan Sipariş
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 17.12.2025 tarihinde Samsung s25 Ultra 512 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün bana hiç teslim edilmedi.
Defalarca talep oluşturmama ve başvuru yapmama rağmen ne Hepsiburada ne de Media Markt tarafından bana herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Sadece “takip kaydı açıldı, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse aramadı, yazışmalara da gerçek bir müşteri temsilcisi yerine yapay zeka cevap veriyor. Bu süreçte ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi talebime olumlu dönüş yapıyorlar. Kredi kartımdan tek çekim olarak tahsilatı yapılan 421 765 420 6 numaralı siparişimle ilgili ortada ne telefon var ne de iade.
Hem Hepsiburada’nın hem de Media Markt’ın bu sorumsuz tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünün gönderilmemesine rağmen para iadesi de yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 421 765 420 6 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın herhangi bir oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada yeter artık. Para iadesi için daha fazla ayak sürümeyin!
Kesinlikle ilgilenen yok? İlgi alaka sıfır...
Merhaba Mustafa Olcay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 679712495, 483479395 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu çözmediler, paramı da iade etmedikleri gibi bir de uygulamadaki şikayet kaydımı da sorununuz çözüldü deyip kapattılar. Bu nasıl bir hizmet mantığıdır?
