Teslim Edilmeyen Telefon Ve İade Yapılmayan Sipariş

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 17.12.2025 tarihinde Samsung s25 Ultra 512 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün bana hiç teslim edilmedi.

Defalarca talep oluşturmama ve başvuru yapmama rağmen ne Hepsiburada ne de Media Markt tarafından bana herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Sadece “takip kaydı açıldı, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse aramadı, yazışmalara da gerçek bir müşteri temsilcisi yerine yapay zeka cevap veriyor. Bu süreçte ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi talebime olumlu dönüş yapıyorlar. Kredi kartımdan tek çekim olarak tahsilatı yapılan 421 765 420 6 numaralı siparişimle ilgili ortada ne telefon var ne de iade.

Hem Hepsiburada’nın hem de Media Markt’ın bu sorumsuz tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünün gönderilmemesine rağmen para iadesi de yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 421 765 420 6 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın herhangi bir oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.