to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 107.325 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadım, kargo geri döndü ancak buna rağmen kredi kartımdan çekim yapıldı. Ücret iadesi ise zamanında yapılmadığı için, son ödeme tarihi 27.04.2026 olan kredi kartıma faiz işletilmemesi adına bu borcu kendi ek hesabımdan ödemek zorunda kaldım. Hepsiburada ile VakıfBank’ın yaptığı kampanya ve işleyiş nedeniyle iki tarafın da bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca, belki 20 kereden fazla hem Hepsiburada hem de banka tarafıyla görüştüm ancak profesyonel bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıp net bir sonuca ulaştırılmadım. Teslim almadığım ve kargo geri dönmüş olan bir ürün için hem kredi kartımdan çekim yapılmasını hem de zamanında iade yapılmadığı için ek hesabımı kullanmak zorunda kalmamı kabul etmiyorum.
Teslim almadığım bu siparişe ait tutarın, kredi kartı işlem kayıtlarım ve ek hesabımdan yaptığım ödeme dikkate alınarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu işlemler nedeniyle oluşan veya oluşabilecek faiz ve masrafların da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden dün Emsan marka döküm kek kalıbı siparişi verdim. Ürünü zaten alacaktım ancak yanlışlıkla İş Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Asıl kullanmak istediğim kart Garanti Bonus Trink olduğu için, hemen siparişin iptal edilmesini ve ürünü Garanti kartımla yeniden almayı talep ettim...
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stitch Labubu peluş oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 4173981509). Ürünü Ankara Keçiören adresine, çocuğuma hediye olarak aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle hediyemi zamanında veremedim. Hepsiburada müşteri hi...
3 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Lider Ege’den Zeytinbeyli taş baskı 20 litre zeytinyağı siparişi verdim. Ürünün 10 litrelik kısmı için farklı bir sipariş numarasıyla ödeme ve iade işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak 481 253 09 99 numaralı siparişimde, 10 litrelik zeytinyağı için 1384 TL ödeme yaptım ...
09 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson Airstrait Saç Düzleştirici (Amber Silk) siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla satın aldığım için yaklaşık 2 dakika içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade işlemi kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca (en az 8-9 kez) aradım ve her defasında farklı yönle...
VakıfBank 
Yorumlar