Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Saat İçin Yanıltıcı İade Mesajı Ve Çözüm Eksikliği

ID:34393542

Hulusi sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Saat İçin Yanıltıcı İade Mesajı Ve Çözüm Eksikliği

Hulusi

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:27

126

Hepsiburada üzerinden Huawei Watch D2 akıllı saat siparişi verdim. Siparişimi 28 Kasım 2025 tarihinde oluşturdum, ancak 29 Kasım’da hiçbir şekilde aranmadığım ve adresime gelen kimse olmadığı halde 'Geldik, bulamadık, iade ediyoruz.' şeklinde mesaj aldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teslim almam için herhangi bir çözüm sunmak yerine, ürünün iade işleminin gerçekleştiğini ve tekrar satın almam gerektiğini söylediler. Ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından aranmadım; adrese gelinmediği halde sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Huawei Watch D2 akıllı saat siparişimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresime acil şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Huawei

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:29 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 14:09

Merhaba Hulusi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Hesabım Kısıtlandı Haksız Uygulama Mağduriyeti Yaşıyorum

Nida

Hepsiburada

22 Kasım 2025 11:39

269

Hepsiburada üzerinden 4798072390 numaralı sipariş ile Huawei Watch gt 5 46mm Mavi akıllı saat satın aldım. Daha sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için, siparişim “siparişiniz alındı” aşamasındayken, yani ürün kargoya verilmeden önce iptal ettim. 21 Kasım 2025 tarihinde hes...

siparis-iptali-sonrasi-hesabim-kisitlandi-haksiz-uygulama-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi

Yasin

Hepsiburada

11 Ağustos 2024 10:26

1.329

18 Temmuz 2024 günü Hepsiburada'dan Huawei Watch Gt4 41mm akıllı saat siparişi verdim. 23 Temmuz 2024 günü bana parfüm gönderdiler. Ürünü yanlış gönderdiklerini doğru siparişimin gönderilmesini talep ettim. 2 Ağustos günü talebim onaylandı fakat kargolanmadı. Daha sonrasında 2 kere müşteri hizmetler...

İade Süreci Tamamlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Derya

Hepsiburada

07 Nisan 2025 20:29

275

Hepsiburada alışveriş firmasından 20 Mart 2025 tarihinde akıllı saat siparişi vermiştim. 23 Mart ürünü iade ettim ve 27 Martta satıcı eline ulaştı. 27 Marttan bu yana hala iadem inceleniyor olarak gözüküyor. Ve müşteri hizmetlerine çokça talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde bir çözüme ulaşamadım.

İade Süreci Tamamlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Hepsiburada'dan Sıfır Diye Aldığım Saat Kullanılmış Ve Garantisiz Çıktı

Onur

Hepsiburada

28 Mayıs 2025 10:02

539

24.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei GT3 akıllı saat siparişi verdim. 27.05.2025 tarihinde teslim aldığım ürünün kutusunu açtığımda cihazda çizikler olduğunu ve kullanılmış izler taşıdığını fark ettim. Seri numarasını kontrol ettiğimde, ürünün garantisinin 24.11.2024 tarihinde sona erdi...

Hepsiburada'dan Sıfır Diye Aldığım Saat Kullanılmış Ve Garantisiz Çıktı

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Arda

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 08:33

710

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei akıllı saat satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra henüz 24 saat geçmeden arızalı olduğunu fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Hepsiburada'nın kendi kargo firmasıyla iade ettim ve 462 090 370 3 numaralı sipariş üzerind...