to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Bebek Bezi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 251530975833. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde teknik aksaklık olduğu, kayıt oluşturdukları ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ayrıca Kolay Gelsin’in ürünü gidip alabileceğim sabit bir noktası da yok, bu yüzden tamamen çaresiz bırakılıyorum.
Bebek bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürünü paramla alıp bu kadar beklemek ve muhatap bulamamak gerçekten insanı mağdur ediyor. Sipariş verdiğim bebek bezinin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Eda Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
