to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargom Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargosu Kolay Gelsin ile İzmir Bergama’ya gönderildi. Ürünüm 2 gün önce teslimat ilçesine gelmesine rağmen 2 gündür teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olan dünü de geçmiş durumda. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece operasyon birimine bildirildiği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı, teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum nedeniyle 2 gündür ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve zaman kaybediyorum.
Zaman bu kadar kıymetliyken, işini bu kadar sistemsiz ve plansız yürüten bir kargo firması yüzünden insanların mağdur olmasını istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat sürecindeki aksaklıkların giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekiye Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 239227005 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
