to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dyson Airwrap Siparişi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap siparişi verdim (Sipariş No: 148128476). Ürün, 09 Kasım'da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 11 Kasım'da teslim edildiği söylendi. Ancak ürün bana teslim edilmemiştir ve ürünün tanımadığım, isminin baş harfleri e ve t olan bir kişiye, SMS onayı ve imzalı tutanak alınmadan teslim edildiği ortaya çıkmıştır.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yetkilisi beni haklı bulmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. 23.499 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün kendi kişisel adresime teslim edilmesi gerekiyordu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün ücretinin iade edilmesini ve süreçte uğradığım maddi manevi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 681713398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
