Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmemiş Bambu Bebek Yatağı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

ID:34987319

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Bambu Bebek Yatağı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Gamze

Hepsiburada

26 Ocak 00:06

128

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde bambu bebek yatağı siparişi verdim. Ürün hediye olacaktı, neredeyse bir ay oldu fakat siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sürekli “şu tarihte kargoya verilecek / dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgilendirme yapılıyor; ancak belirtilen tarihlerde ne bir hareket oluyor ne de ürün geliyor. Sonrasında ise ürün teslim edilmiş görünüyor, ama bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Premium üyelikte müşterilerin öncelikli olduğu söylenmesine rağmen günlerdir ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünümle ilgili sağlıklı bir dönüş oldu. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda “konuyla alakalı size dönüş yapacağız” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de açıklama yapan.

Siparişim olan 411 528 718 1 numaralı bambu bebek yatağının gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün elime ulaşmıyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

26 Ocak 00:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ocak 09:31

Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 901169481 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gamze

29 Ocak 00:28

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Bilgi Verildi: Mağduriyetim Giderilsin

Ömer

Hepsiburada

04 Aralık 2025 16:38

143

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir adet yatak siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm, en az 10 kez aramama rağmen h...

siparisim-ne-teslim-edildi-ne-de-bilgi-verildi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

siparisim-ne-teslim-edildi-ne-de-bilgi-verildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

1 Destek

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

749

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Hepsiburada'dan Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebru

Hepsiburada

21 Eylül 2025 18:38

452

413 288 874 7 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada’dan bir anne bebek ürünü satın aldım. Siparişim, cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün pazar olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılm...

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün

Mustafa

Hepsiburada

19 Mart 2024 15:55

212

Hepsiburada.com sitesi üzerinden, ebebek mağazasına ait ürün aldım. Scotty kargo firmasına 4 Mart günü teslim edilen ürün henüz ulaşamadığı gibi, kargo firmasına ulaşmak da imkansız. Hepsiburada Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapmadılar. İkinci defa tekrar aradım. Sadece kayıt oluşturuyorlar, ge...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Değişen Taşıyıcı Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gecikti

Turgay

Hepsiburada

16 Ocak 21:21

154

Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası 465 395 150 3 olan ve İstanbul Beykoz adresine teslim edilmesi gereken siparişim için sistemde 15 Ocak teslimat tarihi görünmesine rağmen aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ayrıca kargom Hepsijet ile geleceği bel...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-degisen-tasiyici-nedeniyle-dogum-gunu-hediyesi-gecikti-1.jpg