Teslim Edilmemiş Bambu Bebek Yatağı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde bambu bebek yatağı siparişi verdim. Ürün hediye olacaktı, neredeyse bir ay oldu fakat siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sürekli “şu tarihte kargoya verilecek / dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgilendirme yapılıyor; ancak belirtilen tarihlerde ne bir hareket oluyor ne de ürün geliyor. Sonrasında ise ürün teslim edilmiş görünüyor, ama bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Premium üyelikte müşterilerin öncelikli olduğu söylenmesine rağmen günlerdir ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünümle ilgili sağlıklı bir dönüş oldu. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda “konuyla alakalı size dönüş yapacağız” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de açıklama yapan.

Siparişim olan 411 528 718 1 numaralı bambu bebek yatağının gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün elime ulaşmıyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.