to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Görüntüsü Ve Uzayan İptal Süreci
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak satıcı ürünü göndermediği halde sistemde siparişim için “teslim edildi” ibaresi yer alıyor. Ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve satıcıya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde sürecin incelenerek tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Bu süreçte mağdur durumda bırakıldım.
Ürün bedeli faturama da yansımış durumda. Hepsiburada üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen işlem hâlâ sonuçlandırılmadı. Ödemesini yaptığım, ancak teslim almadığım bir ürün için hem “teslim edildi” görünmesi hem de iptal sürecinin uzaması kabul edilebilir değil.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
