Ayıplı Blender Ürünü İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Speed Lucca Blender Seti Black & Silver satın aldım. Ürünü hemen kullanma imkanım olmadığından, ilk kez 22.05.2026 tarihinde kullanmak istediğimde blenderın çalışmadığını, aşırı ısındığını ve bir parçasının yerinden çıkıp üste doğru fırladığını fark ettim.

Bunun üzerine mağaza ile görüştüm ve ürünü inceleme için getirmem istendi. Çalışan, ürünü 30 Mayıs’ta getirmemi söyledi, ben de 30 Mayıs’ta ürünü teslim ettim. Ancak daha sonra tarafıma, satın alma üzerinden bir hafta geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı, yalnızca 480 TL karşılığında tamir edilebileceği bilgisi verildi.

Uzun süre haber alamadıktan sonra 17 Haziran’da mesaj geldi. Bugün Fakir servisini aradığımda ürünün Vatan Bilgisayar’a gönderildiği söylendi, Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir ürün görünmediği ifade edildi. Yani hem ürünüm ortada yok hem de başta benden haksız şekilde tamir ücreti talep ediliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün ilk kullanımda arızalanması nedeniyle ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi haklarımdan birini seçme hakkım bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen hem tamir ücreti talep edilmesi hem de ürünümün akıbeti konusunda net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün sebebiyle hiçbir ücret talep edilmeksizin ya ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını ve ayrıca şu anda nerede olduğu belli olmayan ürünümle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.