to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Kolay Gelsin kargo ile Hepsiburada üzerinden satın aldığım çocuk ayakkabısı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor. 2642 0528 4148 takip numaralı gönderim için defalarca aramama rağmen kargonun kayıp olduğunu kabul ediyorlar ancak sistemde teslim edildi olarak göründüğü için satıcı parasını almış durumda ve ben ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen 1.223 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kalıyorum.
17.06.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak sorunum çözülemiyor. Ürün özellikle kızımın doğum gününe yetişsin diye alınmıştı, ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Hem çocuğumun doğum günü için planlarım aksadı hem de ortada kaybolan bir kargo ve mağdur edilen bir müşteri var.
Kolay Gelsin’den, kaybolduğunu kabul ettikleri bu gönderiyle ilgili olarak acilen sorumluluk almalarını, Hepsiburada ile gerekli yazışmaları yaparak ödemiş olduğum 1.223 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 203791416 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
