to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişte Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 9 Kasım’da “Süperbag-master Case tekerlekli 3’lü set” takım çantası siparişi verdim ve 5.250 TL ödemesini yaptım. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen hem e-postada hem de Hepsiburada uygulamasında siparişim 'teslim edildi' görünüyor ve teslim alan kişi 'test' olarak yazıyor. Ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 15 gündür hem müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem de 'satıcıya soru sor' kısmından yazışarak konuyu çözmeye çalışıyorum. Satıcı, Hepsiburada’nın bana kargo kodu göndereceğini söylüyor, müşteri hizmetleri ise 'size dönüş yapacağız' diyerek oyalıyor. Fakat bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, kargom gönderilmedi.
4531738873 numaralı siparişime ait ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin tüm detaylarıyla incelenmesini istiyorum. Ürün gelmeden teslim edildi olarak gösterilen bu hata ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Arkadaşım taleplerim sayfası doldu artık buraya yazma sebebim olumlu ve somut bir dönüş almak bu da olmazsa zaten yasal süreç başlayacağım hem satıcıya hem hepsiburada.com
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 806827361 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
