Kısa Sürede Dikişleri Patlayan Ayakkabıda Kusur Bulunmadı İddiası

Mersin Erdemli Novacity AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 7 gün kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabının uç ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi, ayrıca burun kısmında da belirgin aşınmalar oluştu. Ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kusur bulunmamaktadır” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Sadece bir haftada dikişleri patlayan, yan kısımları açılan ve burun kısmı aşınan bir ayakkabıda nasıl kusur görülmediğini anlayamıyorum. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünün yeniden ve bu defa ayrıntılı şekilde değerlendirilerek iade veya değişim işleminin yapılmasını, mümkün değilse de ayakkabının bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.