to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Toyzs Shop mağazasından 75639 kodlu Lego setini oğluma hediye olarak aldım. Siparişim kargoya verildi, bana da SMS ile bilgi geldi ve ürünü teslim almayı beklerken, kargonun firmaya geri gönderildiğini öğrendim. Gerekçe olarak bana ulaşamadıklarını ve adresimin eksik olduğunu söylediler.
Müşteri hizmetlerine neden aranmadığımı sorduğumda, telefon numaramın yanlış olduğu söylendi. Ancak aynı numaraya sipariş sürecinde SMS geldi, yani sistemde kayıtlı numarama mesaj ulaştı. Buna rağmen teslimat aşamasında bana hiçbir şekilde ulaşılmaması ve ürünün iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 809402154302’dir.
Ürün iade oldu ve ücretim geri yattı ancak şu an aynı ürünü aynı fiyata bulamıyorum. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve hem zaman kaybı hem de fiyat açısından zarara uğradım. Hepsiburada ve ilgili mağazanın hatalarını kabul ederek Lego setini bana ilk aldığım zamanki fiyat üzerinden yeniden sağlamasını veya oluşan fiyat farkını karşılamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
