to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Can Yeleği Siparişinde Uyarı Eksikliği Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce sertifikalı bir can yeleği siparişi verdim ve 1.800 TL ödemesini yaptım. Sipariş sürecinde ürünün adresime teslim edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı ya da kısıtlama bilgisi görmedim, buna güvenerek siparişi tamamladım.
Aradan günler geçtikten sonra bugün “bu ürün adresinize gönderilmiyor” şeklinde bir uyarı aldım. Ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Sistem üzerinden iptal veya iade oluşturmak istediğimde ise gerekli seçenekler çıkmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte Hepsiburada tarafından bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir destek alamadım.
Sipariş verirken adresime teslim edilemeyecek bir ürünse bu durumun en başta açıkça belirtilmesini, şu anda da ya ürünün derhal sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ya da gecikmeden 1.800 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 743970651 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
