to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'nın iPhone değiş tokuş kampanyası kapsamında 29.08.2025 tarihinde iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 16 almak üzere başvuruda bulundum. Eski telefonum kargo ile teslim alındı, ancak yeni cihaz bana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kargo ile geri gönderildi. Süreç başladığından bu yana müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her defasında sadece kayıt oluşturuldu, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 406 100 511 0. Tarafıma 14.000 TL bedel ile teklif sunulmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan eski cihazım geri gönderildi ve herhangi bir para iadesi veya ek ücretle ilgili bir işlem yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eski cihazımın alınarak değiş tokuş olarak gönderilen paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 12.08.2025 tarihinde gönderdim ve 13.08.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Kampanya şartlarında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve süreç hâlâ sonuçla...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...
Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 16 sipariş vermiştim. İlk siparişim 27 şubatta 2025 verdiğim 4705267296 numaralı siparişti. Ürünüm hazırlanıyor. Aşamasında durdu 4 marta kadar 4 Mart günü beni arayıp siparişimin teslim edildi. Gözüktüğünü söylediler ama aynı zamanda onun öncesinde...
Yorumlar