to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değerlemesinde Ani Düşüş, Kampanya Avantajı Kaybı
Hepsiburada’nın telefon eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak isterken telefonumun değerlemesi nedeniyle mağdur edildim. Aynı telefon için daha önce 4.880 TL teklif verilirken, bugün sisteme girdiğimde bu tutarın hiçbir makul açıklama olmaksızın 2.762 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Üstelik bu yeni teklif, kampanyadaki 3.000 TL barajının tam altında kaldığı için 5.000 TL ek ödeme avantajından da yararlanamamış oldum. Sadece 240 TL’lik bir fark yüzünden 5.000 TL’lik kampanya avantajını kaybetmiş durumdayım.
Telefonumda ek bir arıza, hasar ya da durumu değiştirecek yeni bir problem olmamasına rağmen teklifin bu kadar düşürülmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak bu durumun hem kampanya şartlarına hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Telefonum için başlangıçta verilen 4.880 TL’lik değerlemenin geçerli sayılmasını ve bu çerçevede kampanya hakkımın korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefon değerlemesinin makul ve tutarlı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
