Hepsiburada’da Tek Taraflı Takas Bedeli Düşürülmesi Ve Ödeme Gecikmesi

Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında eski cep telefonumu 58.800 TL takas bedeliyle gönderdim. Herhangi bir sorunu olmayan telefonum için süreç ilerledikten sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan fiyatı tek taraflı şekilde 55.000 TL’ye düşürdüler.

Yaklaşık iki haftadır ne telefonumu geri alabiliyorum ne de tarafıma bir ödeme yapılıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor, uzatılıyor” şeklinde cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hepsiburada’dan gelen SMS’lerde de 1-187633379016266 numaralı talebimle ilgili net bir çözüm bilgisi paylaşılmıyor.

Telefonumda bir sorun olmadığı halde yalan beyanlarla değer düşürülmesini ve bu kadar süre hem telefonsuz hem de parasız bırakılmamı kabul etmiyorum. Eski telefonum için başta taahhüt edilen 58.800 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.