to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Telafi
Son bir hafta içinde Hepsiburada üzerinden Sarıl hizmetiyle verdiğim siparişler iki kez üst üste iptal edildi. Toplamda yaklaşık 350‑400 TL bandında olan bu siparişlerimden birinin ücreti iade edildi, diğerinin iadesi hâlâ beklemede görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca 20 TL tutarında bir kupon tanımladıklarını ilettiler. Ancak iki siparişim de kendi sistemleri tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, iptal edilen ürünlerin toplam tutarıyla kıyaslandığında 20 TL’lik kuponun yeterli ve adil bir telafi olduğuna inanmıyorum.
Hepsiburada’dan, iptal edilen ürünlerimin toplam tutarı kadar kupon tanımlanmasını ve henüz iadesi yapılmayan siparişimin ücretinin de en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden iptallerin nedeninin açıklanmasını ve aynı durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
