to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden, özellikle kozmetik kategorisinde verdiğim siparişlerim sürekli iptal ediliyor. İptaller sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmıyor ve bu konuda net bir bilgilendirme de alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan açıklamalar ve sunulan çözüm önerileri tatmin edici olmadı. Ne siparişlerimin neden iptal edildiğine dair açık bir bilgi verildi ne de bahsedilen kuponlar hesabıma yansıtıldı.
Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesi ya da aynı ürünleri yeniden alabilmem için söz verilen kuponların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve hesabım üzerindeki bu tekrar eden iptal durumunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesidir.
23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. ...
Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Ancak siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan birkaç gün önce iptal edildi. Siparişin iptal edilmesinin ardından kullandığım kuponun yerine yeni bir kupon da tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hepsiburada’dan beklentim...
Hepsiburada'dan iki farklı sipariş verdim. Ama iki sipariş de iptal oldu. Hatta size geri dönüş yapılacak kupon tanımlıyoruz dediler ama kupon da tanımlamadılar beni aramadılar da. 5 gün geçti. Hâlâ geri dönüş olmadı kupon da tanımlanmadı. Hepsiburada da çok sipariş iptali oluyor ve müşteriyi mağdur...
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim, 19 Kasım Salı günü satıcı tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi ve '24 saat içinde tanımlanacak' denilerek net bir söz verildi. Aradan 3 gü...
Yorumlar