to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Kupon Sorunu
Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden, özellikle kozmetik kategorisinde verdiğim siparişlerim sürekli iptal ediliyor. İptaller sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmıyor ve bu konuda net bir bilgilendirme de alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan açıklamalar ve sunulan çözüm önerileri tatmin edici olmadı. Ne siparişlerimin neden iptal edildiğine dair açık bir bilgi verildi ne de bahsedilen kuponlar hesabıma yansıtıldı.
Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesi ya da aynı ürünleri yeniden alabilmem için söz verilen kuponların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve hesabım üzerindeki bu tekrar eden iptal durumunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Güler Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 551818295 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
