to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Hesap Ele Geçirildi Gerekçesi
18 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kirve Group satıcısından 2026 model LG oled 65C64LA televizyonu 60.984,07 TL indirimli fiyatla satın aldım. Kısa süre içinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 110.000 TL seviyelerine yükseldi. Ardından 410 059 644 8 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmadan, “hesap ele geçirildi” gerekçesiyle iptal edildi ve bunu Hepsiburada uygulamasındaki sipariş detaylarını kontrol ederken fark ettim.
“Hesap ele geçirildi” şeklindeki gerekçeyi ve bilgim dışında, tek taraflı olarak gerçekleştirilen bu sipariş iptalini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabıma erişimim her zaman bende olmuş, şifremi ben belirlemiş ve işlemi de bizzat ben gerçekleştirirken böyle bir savunmanın ileri sürülmesini hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Talebim, indirimli fiyattan onaylanmış olan bu siparişimin, aynı model ve özelliklerdeki LG oled 65C64LA televizyonla, siparişte yer alan Adana adresime en kısa sürede tedarik edilerek gönderilmesi ya da güncel ürün bedeli üzerinden tarafıma ödeme yapılmasıdır. Aksi halde, tüm ekran görüntüleri ve belgelerimle birlikte yasal yollara başvuracağımı ve süreci ilgili resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kopyala yapıştır cevaplar yerine somut adımlar bekliyoruz. Müşteri memnuniyeti ön planda değilse bırakın bu işleri
Merhaba Nebil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-714130110284509 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
