Taksit Seçeneği Varken Ödeme Tek Çekim Oldu, Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada üzerinden 01 Aralık 2025 tarihinde Go Gamer S1009dakika Intel Core i7 14700KF / 64GB 6000MHz DDR5 / 2TB NVMe SSD / RTX5070TI / 27" monitör içeren masaüstü bilgisayar siparişi oluşturdum. Ödeme ekranında Sağlam Kart ile 137.686,00 TL için 6 taksit seçmeme rağmen, sipariş özeti ekranına geçtiğimde taksit bilgisi görünmedi ve işlem tek çekim olarak gerçekleşti. Üründe taksit seçeneği açık olmasına ve kartım taksite uygun olmasına rağmen, sistem ödeme sırasında taksiti düşürüp peşin çekim yaptı. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve şu an yeniden sipariş vermeye çekiniyorum.

Bu durum hem mağduriyet oluşturmakta hem de ödeme ekranındaki bilgilendirmeyle çelişmektedir. Konu sonrasında bankamı aradığımda işlemin taksitli değil, peşin olarak yansıtıldığını öğrendim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamadım, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Özellikle ödeme aşamasında taksit seçeneğine bastıktan sonra, işlemin taksitli mi yoksa peşin mi olacağını net ve görünür bir şekilde gösteren açık bir ibare veya onay alanı olmasını istiyorum. Taksit seçeneğini işaretlememe rağmen ekranda bunun teyidini görememek, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum.

Bu nedenle ödeme ekranındaki bu karışıklığın ve sistemsel sorunun detaylı olarak incelenmesini, mümkünse bu tür işlemlerin gerçekten taksitli olacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca ekrana seçimin sonucunu açıkça gösteren bir bilgilendirme eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için somut bir çözüm üretilmesini rica ederim.