to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Orijinal Fiyatın Sağlanması Talebi
Hepsiburada üzerinden “Cappadocia Kids” satıcısından Poco f8 Ultra 256 GB cep telefonunu 31.499 TL fiyatla satın aldım. 05.06.2026 tarihinde siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Aynı gün saat 15.06’da ürünün yeniden stoğa girdiğine dair elimde ekran görüntüsü de bulunmaktadır ve bu saatte ürünü tekrar aynı fiyattan satın almak istedim, ancak bu siparişim de iptal edildi.
Daha sonra satıcının güvenlik zaafiyeti nedeniyle hesabının çalındığı ve farklı kişiler tarafından değişiklik yapıldığı, bu nedenle mağazanın kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu güvenlik zafiyetinin müşteri sorumluluğunda olmadığını, bu durumun mağaza ve platform tarafının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 403 393 406 8’dir.
Ben, ürünü ilk gördüğüm ve satın aldığım 31.499 TL’lik fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kaynaklı sorunların müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Oluşturduğum talepte melih bey denilen kişi ilgilendi benimle ve her seferinde açmış olduğum kaydı kapadı.
Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 647405291 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben sizinle halka açık şekilde bu platform üzerinden konuşmak istiyorum aldığım ürünü saat 13.01 de stok yok deyip iptal ettikten sonra saat 15.16 da tekrar stoğa girdiği için gördüğüm ürünü gördüğüm fiyattan talep ediyorum
