to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçeneği Görünmüyor, Fiyat Değişikliği Yanıltıcı
Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming FX607VU‑RL017 model laptopu almak istedim. Ürün sayfasında taksitli ödeme seçeneği açıkça görünmesine rağmen, sepetime ekleyip ödeme adımına geçtiğimde hiçbir şekilde taksit uygulanmıyor ve sadece peşin ödeme seçeneği çıkıyor. Bu süreç uzadıkça ürünün o zamanki fiyatı ile şu anki fiyatı arasında fark oluştu ve arada aleyhime bir fiyat değişimi olduğunu gördüm; bu nedenle durumdan ayrıca rahatsızım ve burada tüketici açısından yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili ilk şikayetimi 04.02.2026 tarihinde ilettim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca kez, 4‑5 farklı temsilciyle görüştüm ve her biri konuyla ilgileneceğini söyledi. Ancak bugün kontrol ettiğimde talebimin 13.02.2026 tarihinde “sorun çözüldü” denilerek kapatıldığını gördüm. Buna rağmen sitede benim tarafımdan hiçbir değişiklik yapılmadı, taksit sorunu aynen devam ediyor ve fiili olarak düzelmiş bir şey yok.
Ürün sayfasında görünen taksit imkanının neden ödeme adımında uygulanmadığını, bu sorunun kaynağının ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek ve taksitli ödeme seçeneğinin ivedi biçimde tarafım için aktif edilerek sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Ayrıca, taksit sorunu nedeniyle ürünü daha düşük fiyattan alamadığım için oluşan mağduriyetimin de tarafıma açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 399732886 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
