to read complaints and reviews, or file yours.Eden Kart Bakiyesinin Kalanı İçin Taksitlendirme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Hepsiburada üzerinden Asus tuf Gaming f16 model bir laptop satın almak istedim. Öncesinde Eden kartımdan bakiyemi tanımladım. Ürünün sayfasında 9 taksit seçeneği görünüyordu, bu nedenle alışverişe devam ettim. Ancak Eden kart bakiyem düştükten sonra kalan kısmın 9 takside bölünmesi gerekirken, sistem “kalan kısım nakit olarak alınabilir” uyarısı verdi ve taksitlendirme yapılmadı.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mesaj attım. Buna rağmen bir kez bile somut bir geri dönüş yapılmadı. Sözde Premium müşteriyim ama bunun hiçbir faydasını göremedim. Eski Hepsiburada ile şu anki hizmet kalitesi arasında çok büyük fark var; müşteri hizmetleri adeta sıfırlanmış durumda. Her aradığımda “bekleyin, biz halledeceğiz” deniyor ama günlerdir hiçbir çözüm üretilemiyor. Gerekli ekran görüntülerini de kendi sistemlerinden aldıklarını söylediler, yani ellerinde tüm bilgiler olmasına rağmen hâlâ aynı noktadayım.
Hepsiburada’dan beklentim, Eden kart bakiyem kullanıldıktan sonra kalan tutarın ilan edildiği gibi 9 taksite bölünerek alışverişimi tamamlayabilmemdir. Ayrıca 3 gündür yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma ek bir indirim tanımlanmasını da talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 851899544 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 gündür bir kisi bile dönüş yapmadı günde kaç kere arıyorum sayısını unuttum ama hala bir çözüm yok yazık size. Müşteri hizmetleri sıfır
