to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Taksitli Alım İmkanı Verilen Laptop Satın Alınamadı Ve Fiyatı Haksızca Yükseldi
Hepsiburada üzerinden Asus marka bir laptop almak isterken yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. Ürün sayfasında taksitli alışveriş yapılabilir olarak görünmesine rağmen sepete ekleyip kart bilgilerimi girdiğimde sistem taksitli ödemeye izin vermedi ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine durumu ekran görüntüleriyle birlikte Hepsiburada’ya ilettim.
Yetkililer önce bu problemi çözeceklerini, fiyat farkını ödeyerek ürünü alabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra bu kez fiyat farkını artık karşılayamayacaklarını belirttiler. Ürün bir gecede yüzde 10’un üzerinde zamlandı ve hem sistem hatası hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle ürünü alamadım.
Ben Hepsiburada’nın kendi sistem hatası ve verdiği yazılı/onaylı bilgilendirme doğrultusunda oluşan fiyat farkını karşılamasını ve ürünü ilk gördüğüm, taksitli alım yapmaya çalıştığım fiyattan almamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini isteyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 842328846 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
