to read complaints and reviews, or file yours.Süper Lig Paketi Aktif Edilemedi, Maç Yayınına Erişemedim, Hepsiburada'dan İade Talebi
14.02.2026 tarihinde Tod TV için 1 aylık Süper Lig paketini, bir maçı izlemek amacıyla Hepsiburada üzerinden satın aldım. Maçtan yaklaşık 10–15 dakika önce işlemi yaptım, “1 saat içerisinde gelir” denilmesine rağmen yaklaşık 1 saat bekledim ve buna rağmen ne bir aktivasyon kodu geldi ne de yayına erişim sağlayabildim.
Maç bitmesine rağmen hâlâ herhangi bir kod tanımlanmadı, paketim aktif edilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise “bilgilendirme yapacağız” denilerek sürekli bekletildim, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünün iptaline sistem üzerinden izin verilmiyor, bu nedenle hâlen müşteri hizmetlerinden gelecek dönüşü beklemek zorunda bırakılıyorum.
Hepsiburada üzerinden bu satıcıyla ilgili pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu görüyorum. Hem Tod TV’den hem de Hepsiburada’dan, ödemesini yaptığım bu 1 aylık Süper Lig paketinin ücretinin iadesini ve maç yayınına erişemediğim için ayrıca uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca ilgili satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 181078772 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
