to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünürken Ürünün İptal Edilmesi Ve Fiyat Artışı
13 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grace Brands satıcısından Pip Studio Royal 3 katlı stand ürününü 7.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdiğim sırada ürün stokta görünüyordu ve aynı üründen 3–4 adet, hatta daha fazla stok olduğu bilgisi yer alıyordu, herhangi bir “ön sipariş” ya da “tedarik edilemezse iptal edilir” şeklinde bir not yoktu.
15 Nisan 2026 tarihinde siparişimle ilgili olarak stokta ürün olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak sipariş verdiğimde ürün stokta görünürken, şu an aynı ürünün sistemde 8.950 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Ürünü zamsız fiyattan aldığım için gönderilmek yerine “stok yok” denilerek iptal edilmek istenmesi, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Hepsiburada’dan, 479 265 447 1 numaralı siparişimde yer alan Grace Brands Pip Studio Royal 3 katlı stand ürünümün, satın aldığım 7.300 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilerek en kısa sürede adresime kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 842159650 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar firma ürünü bugün gönderecek şeklinde cevap vermişsiniz ama ürünün stokta olmadığı konusunda ısrarcılar
