Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GraceBrands Logo

GraceBrands

GraceBrands Logo
GraceBrands

Şikayetler

59 şikayet
Sonuçlarda ara...

GraceBrands Şikayet Analizi

GraceBrands için son 1 yıl içinde kaydedilen 49 şikayetin ağırlık merkezi yanıtsız kalan destek talepleri: kullanıcılar WhatsApp ve e-posta üzerinden ilettikleri sorunlara geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, siparişlerin eksik içeriğe sahip olduğu bildirilen hatalı teslimatlarla (%28,6) öne çıkıyor. Kullanıcılar, çözüm için verilen sözlerin tutulmadığını (%26,5) ve kırık ürün bildirimleri sonrası değişim taleplerinin reddedildiğini aktarıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 16 şikayette WhatsApp ve e-posta mesajlarının 'görüldü' olmasına rağmen yanıt verilmediği bildiriliyor.
  • Tutulmayan çözüm sözleri: 13 şikayette 'yarın kargolanacak' veya 'dönüş yapılacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 11 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarının tamamen kapalı olduğu veya yanıt vermediği aktarılıyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 9 şikayette destek hatlarının sürekli meşgule düştüğü ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.

Ürün Teslimatında Yaşanan Hatalar ve Gecikmeler

  • Eksik ürün teslimatı: 14 şikayette kupa ve tabak gibi ürünlerin paket içeriğinde yer almadığı bildiriliyor.
  • Kırık ürün teslimatı: 12 şikayette porselen ürünlerin defolu, çizik veya kırık ulaştığı belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 11 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 16-18 gün geçmesine rağmen kargolanmadığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen model yerine farklı renk veya seride ürün gönderildiği ifade ediliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin gönderim sürecinin geciktiği ve bilgi verilmediği bildiriliyor.

İade ve Değişim İşlemlerindeki Çözümsüzlükler

  • Ücret iadesi gecikmesi: 4 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 7 hafta geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
  • İade talebi reddi: 3 şikayette hasarlı ürünler için talep edilen değişimlerin kabul edilmediği aktarılıyor.
  • Değişim süreci sürüncemesi: 3 şikayette değişim sürecinin haftalarca sonuçlandırılmadığı ve 'başlarından savuldukları' ifade ediliyor.

GraceBrands Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/52)
43/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
70sa 36dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22,2
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Firma bana ulaşarak ilgili sorunu çözdü, Yasin Beye özellikle çok teşekkür ediyorum, hızlıca sorunu çözüme kavuşturdu.

  • Bankama chargeback işlemi için başvurdum, firma da para iadesini onayladı, ödediğim ücreti geri aldım. Sorunum bu şekilde çözüldü teşekkür ederim

  • İlgilendiler teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü

"Instagram dan bana dönüş yapıp sorununu çözen çalışanınıza çok teşekkür ederim 🥰"

Neslihan şikayetini yayından kaldırdı

Kırık Kahve Fincanı Ve İade Gecikmesinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

179

Thegracebrands internet sitesinden iki adet Pip Studio marka kahve fincanı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında fincan...

Kırık Kahve Fincanı Ve İade Gecikmesinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Kırık Kahve Fincanı Ve İade Gecikmesinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Grace Brands Siparişim Gecikti, Hızlı Kargo Ve İade Talebim Reddedildi

141

22.04.2026 tarihinde Grace Brands internet sitesi üzerinden Pip Studio çay tabağı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesin...

Grace Brands'tan Kırık Fincan Değişimi İçin Alınmayan Cevap

185

Grace Brands’ten yaklaşık 2.590 TL ödeyerek Pip Studio fincan takımı satın aldım. Takımdaki fincanlardan biri kırıldı, a...

Grace Brands'tan Kırık Fincan Değişimi İçin Alınmayan Cevap

Eksik Gelen Ürünler Ve Yetersiz İade 4800 TL'lik Kayıp

206

13 Nisan 2026 tarihinde Trendyol'dan gracebrands satıcısından alışveriş yaptım. Love Birds kırmızı, love Birds mavi, lov...

Kırık Servis Tabağı İçin Değişim Talebine Cevap Gelmedi

143

The Grace Brands üzerinden Pip Studio Love Birds kırmızı porselen servis tabağı satın aldım. Ürünüm 4 Nisan’da teslim ed...

Kırık Servis Tabağı İçin Değişim Talebine Cevap Gelmedi
Kırık Servis Tabağı İçin Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Gracebrands'tan 2.300 TL'lik Mavi Çay Fincanı Eksik, İletişim Cevapsız

188

Gracebrands markasından 11 Nisan Cumartesi günü toplam 7.735 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürü...

Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, 7 Hafta Boyunca Cevap Yok

155

25 Şubat’ta Grace Brands’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4.197,89 TL tutarında üç adet fincan takımı satın ald...

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

127

Ramazan Bayramı öncesinde Bebek İstanbul şubenizden 30409 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri tedari...

Çözüldü
119

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Ayşenur şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmemiş Royal Kahve Fincanı Ve Onaysız İptal Şikayetim

133

Grace Brands üzerinden Royal kahve fincanı Pip Studio fincan satın aldım ancak ürünümün teslimatı bir türlü yapılmadı. 1...

Kırık Ürün Ve Fiyat Farkı İçin Çözüm Talebi

149

Gracebrands mağazasından Pil Studio Flower Festival Mavi Porselen Kahve Fincanı 120 ml ürününü 2999 TL ödeyerek satın al...

Grace Brands'tan Kırık Ürün İadesi Sonrası Çözüm Bekleyişi

131

"Bankama chargeback işlemi için başvurdum, firma da para iadesini onayladı, ödediğim ücreti geri aldım. Sorunum bu şekilde çözüldü teşekkür ederim"

Grace Brands’in kendi web sitesinden 25 Mart 2026 tarihinde 30986 numaralı siparişle, 4 parça düz tabak ve 4 parça kase ...

Siparişim Ulaşmadı Ve Satıcıdan Cevap Yok, İade Talebim Bekliyor

124

Mart ayında Gracebrands üzerinden pip studio Royal mavi kupa siparişi verdim, 31775 sipariş kodlu bu ürünüm bana hâlâ ul...

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle 1.299 TL İadesi Talebi

190

"Gracebrands ekibine, gecikme ve iletişimsizlik yaşadığım süreçte hızlı ve sorunsuz bir şekilde ücret iadesi sağlayarak sorunumun çözülmesine yardımcı oldukları için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Gracebrand markasının internet mağazasından 31 Mart 2026 tarihinde “Royal W...

Çözüldü
11
Sıla şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilemedi Ve Tedarik Sorunu Açıklaması Talep Ediyorum

159

31 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Gracebrand satıcısından yaklaşık 4.500 TL tutarında Pip Studio porselen takımlar...

Mükerrer Sipariş Ve Çifte Çekim İptali İçin İade Talebi

180

Dün Grace Brands’in online mağazasından servis tabağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptıktan sonra sistem ben...

Teslim Edilmemiş Pembe Fincan Seti Ve Açıklama Eksikliği

152

31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grace Brands firmasından biri mor, biri pembe olmak üzere iki paket fincan sat...

Kargo Tesliminde Özensizlik, Ürün Hasarı Ve İletişim Sorunu

245

Grace Brands’ten yaklaşık 20 bin TL’lik alışveriş yaptım, siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Anc...

Kutusuz Gelen Fincan Takımı İçin Acil Orijinal Kutu Talebi

223

Gracebrands’in kendi internet sitesinden 06.02 tarihinde toplam 4 adet fincan takımı satın aldım. Her birine 2.000 TL öd...

Müşteri Hizmetleri Üslubu Şikayeti

283

Grace Brands sayfasından bir kahve fincanı sipariş verdim. Bugün, siparişimin kargoya verilmesi için WhatsApp üzerinden ...

İletişim

  • Seyrantepe Mah. İbrahim Karaoğlanoğlu Cad. No:25 Kat:1, Kağıthane, İstanbul, 34418
  • [email protected]