Hepsiburada'da Kargo Bildirimi Yanıltıcı Ve Stok Sorunu!

30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pola Trend adlı satıcıdan 3 ayrı sipariş verdim. Ertesi gün siparişlerimin kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana, nasıl oluyorsa 3 ayrı siparişimde bulunan tüm ürünlerin kaybolduğu ve bu nedenle siparişlerimin iptal edileceği söylendi. Ben iptal değil, ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim fakat bu kez de ürünlerin stoklarının bittiği bilgisi verildi. Oysa sadece bir gün öncesine kadar bu ürünler stokta görünüyordu ve satışı devam ediyordu.

İndirimli ve kampanyalı olarak alınan bu ürünleri satıcıların bilerek göndermediğini, ceza almamak için de sistemde kargoya verilmiş gibi gösterip daha sonra iptal ettiklerini düşünüyorum. Hepsiburada’nın da buna göz yumduğunu, alıcıları bu şekilde mağdur ettiğini ve alıcı lehine mağduriyeti giderici hiçbir adım atmadığını görüyorum.

Hem “kargoya verildi” denilen ürünlerin kaybolması hem de hemen ardından stokların bitmiş olduğunun söylenmesi bana göre makul bir açıklamaya sahip değil. Siparişlerimin iptal edilmesi yerine, aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla yeniden temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.