Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'da Kargo Bildirimi Yanıltıcı Ve Stok Sorunu!

ID:34838752

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Kargo Bildirimi Yanıltıcı Ve Stok Sorunu!

Kürşat

Hepsiburada

12 Ocak 15:59

253

30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pola Trend adlı satıcıdan 3 ayrı sipariş verdim. Ertesi gün siparişlerimin kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana, nasıl oluyorsa 3 ayrı siparişimde bulunan tüm ürünlerin kaybolduğu ve bu nedenle siparişlerimin iptal edileceği söylendi. Ben iptal değil, ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim fakat bu kez de ürünlerin stoklarının bittiği bilgisi verildi. Oysa sadece bir gün öncesine kadar bu ürünler stokta görünüyordu ve satışı devam ediyordu.

İndirimli ve kampanyalı olarak alınan bu ürünleri satıcıların bilerek göndermediğini, ceza almamak için de sistemde kargoya verilmiş gibi gösterip daha sonra iptal ettiklerini düşünüyorum. Hepsiburada’nın da buna göz yumduğunu, alıcıları bu şekilde mağdur ettiğini ve alıcı lehine mağduriyeti giderici hiçbir adım atmadığını görüyorum.

Hem “kargoya verildi” denilen ürünlerin kaybolması hem de hemen ardından stokların bitmiş olduğunun söylenmesi bana göre makul bir açıklamaya sahip değil. Siparişlerimin iptal edilmesi yerine, aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla yeniden temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-kargo-bildirimi-yaniltici-ve-stok-sorunu-3.jpg

hepsiburadada-kargo-bildirimi-yaniltici-ve-stok-sorunu-2.jpg

Hepsiburada

12 Ocak 16:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ocak 11:38

Merhaba Kürşat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 862337750 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayakkabı Siparişi Fiyatı İle Gönderilemedi Ve Stok Durumu Yanıltıcı

Osman

Hepsiburada

26 Aralık 2025 15:21

1.130

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-2.jpg

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-1.jpg

2 Destek

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

628

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Hepsiburada'da Sebepsiz Toplu Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Mizgin

Hepsiburada

12 Aralık 2025 14:06

585

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeşitli indirimli ürünler için sipariş verdim. Siparişimde düzleştirici, plaklar, sıvı yağ, zeytinyağı, saç maşası ve AirTag gibi farklı ürünlerden bazılarını üçer adet, bazılarını ikişer adet, bazılarını ise birer adet olacak şekilde satın aldım. Ancak 12....

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-8.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-7.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-6.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-5.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-4.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-3.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-2.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta Görünüyor; Tüketici Olarak Mağdur Oldum

İbrahim

Hepsiburada

18 Aralık 2025 23:21

353

14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. 4367100281 numaralı siparişimdeki ürünü, mağaza temin edemediğini söyleyerek iptal etti. Ancak aynı ürünü şu anda hâlâ sistemde satışa açık olarak görüyorum. Hem ürünü temin edemediğini söyleyip siparişi iptal etmeleri hem de aynı ürü...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-gorunuyor-tuketici-olarak-magdur-oldum-2.jpg

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-gorunuyor-tuketici-olarak-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

05 Nisan 2025 18:09

957

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...