to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Telafi Talebi
18 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 4072281224 numaralı siparişi verdim, ödemesini de 1.374,5 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak aynı gün tarafıma herhangi bir ek açıklama yapılmadan, sadece “stok yok” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Uzun süredir benzer sorunlar yaşamamak için özellikle tercih ettiğim bir sitede böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde de yalnızca “stok yok diye iptal edildi” ifadesi tekrarlandı, bunun dışında hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.
Ben, vermiş olduğum siparişin aynı ürünü için sipariş anındaki fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, uğradığım mağduriyetin karşılığı olarak tatmin edici tutarda bir indirim çeki tanımlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuh Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 787674245 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yaşanılan aksaklığın hızlı bir şekilde giderildiği için teşekkür ederim
