to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Mont Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kışlık mont siparişi verdim. Ürün sayfada stokta göründüğü için özellikle bu montu tercih ettim. Ancak siparişten tam 8 gün sonra, 30.12.2025 tarihinde “siparişiniz tedarik edilemedi” şeklinde bir bilgi verildi ve ürün tarafıma gönderilmedi.
Sipariş numaram 4587162880’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “sizi aradık, ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle talebim kapatıldı. Ne ürün elime ulaştı ne de stokta olmayan bir ürün için bu kadar oyalandıktan sonra tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Stokta olmayan ürünü stokta gösterip günlerce beklettikten sonra “tedarik edilemedi” denmesi ve üzerine müşteri hizmetlerinin bu şekilde geçiştiren cevaplar vermesinden dolayı mağdur oldum. Tüm bu sürecin incelenmesini, bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yine aramadan aradık size ulaşamadık veya meşguldünüz gibi bahaneler üretmeyecekseniz olur. Hadi bakalım nasıl yapacaksınız.
Merhaba Fettah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 425555378 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hocam Hepsiburada sitesi benim adıma kendine "teşekkür ve sorunum çözüldü" gibi şikayetime cevap yazıp gönderiyor bu dolandırıcılık değil de nedir. Şikayetime bu şekilde yapmanızı rica ediyorum teşekkür ederim
Hocam Hepsiburada sitesi benim adıma kendine "teşekkür ve sorunum çözüldü" gibi şikayetime cevap yazıp gönderiyor bu dolandırıcılık değil de nedir. Şikayetime bu şekilde ekleme yapmanızı güncellemenizi rica ediyorum teşekkür ederim
