to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro marka cep telefonunu 10.04.2026 tarihinde alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. 11.04.2026 tarihinde ise sadece rengini değiştirmek istediğim için siparişi iptal ettim. Alışveriş kredisi ile aldığım için para iadesinin 3–4 günü bulabileceğini daha sonra öğrendim.
Bunu fark edince, iptal işlemini gerçekleştirdikten yaklaşık 30 dakika sonra, iptal talebimi iptal ederek siparişimi tekrar aktif hale getirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, iptal süreci başladığı için iptal talebimin geri alınamayacağını, yani siparişin yeniden aktif edilemeyeceğini söylediler. Oysa ürün henüz bana kargolanmamış durumda, pazartesi günü teslim edilecekti ve hala depodan bile çıkmamış, yer değiştirmemiş bir ürün.
Sipariş numaram 485 686 511 1’dir. Ürün henüz sevkiyat aşamasında bile değilken, basit bir işlemle tekrar aktif edilebilecekken bu talebimin neden karşılanmadığını anlamıyorum. İptal talebimin geri alınarak siparişimin tekrar aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
