Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sipariş İptali Sonrası Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Açıklama Talebi

ID:35708006

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Açıklama Talebi

Yunus

Hepsiburada

11 Nisan 17:00

102

Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro marka cep telefonunu 10.04.2026 tarihinde alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. 11.04.2026 tarihinde ise sadece rengini değiştirmek istediğim için siparişi iptal ettim. Alışveriş kredisi ile aldığım için para iadesinin 3–4 günü bulabileceğini daha sonra öğrendim.

Bunu fark edince, iptal işlemini gerçekleştirdikten yaklaşık 30 dakika sonra, iptal talebimi iptal ederek siparişimi tekrar aktif hale getirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, iptal süreci başladığı için iptal talebimin geri alınamayacağını, yani siparişin yeniden aktif edilemeyeceğini söylediler. Oysa ürün henüz bana kargolanmamış durumda, pazartesi günü teslim edilecekti ve hala depodan bile çıkmamış, yer değiştirmemiş bir ürün.

Sipariş numaram 485 686 511 1’dir. Ürün henüz sevkiyat aşamasında bile değilken, basit bir işlemle tekrar aktif edilebilecekken bu talebimin neden karşılanmadığını anlamıyorum. İptal talebimin geri alınarak siparişimin tekrar aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

11 Nisan 17:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kaçak Telefon Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zehra

Hepsiburada

18 Aralık 2025 18:14

432

Hepsiburada internet sitesinden Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM (Poco Türkiye garantili) siyah renkli telefonu satın aldım ve ürün 28 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kısa süre sonra telefona gelen bilgi mesajıyla cihazın kaçak olduğu ve 30 gün içinde kapatılacağı tarafıma iletildi. Bunun ü...

Kaçak Telefon Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyetim Giderilmiyor!

kacak-telefon-satisi-ve-iade-surecinde-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Süleyman

Hepsiburada

29 Eylül 2025 11:02

327

Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 4887150677). Satıcı ürünü Sürat Kargo Etimesgut şubesine teslim etti olarak görünmesine rağmen, üç gün boyunca kargoda hiçbir hareket olmadı. Sürat Kargo Etimesgut şubesini aradığımda, satıcının ürünleri kargo şubesine kest...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Hem Ürünüm Hem Param Mağdur Oldu

Oğuzhan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:34

620

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

1 Destek

Tuncay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kredi Farkı Nedeniyle Tazminat Talebi

Tuncay

Hepsiburada

31 Ocak 15:13

548

"Satıcıdan kaynaklı Bazı aksilikler oldu. Fakat Hepsiburada bütün işlemi yürüttü ve çözüme kavuşturdu. Hiçbir maddi zararım olmadığı gibi aradaki fiyat farkını da kupon olarak karşıladı. Özverili davranıp mağduriyetimi giderip tüketici olarak yanımda oldukları için teşekkür ederim."

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kredi Farkı Nedeniyle Tazminat Talebi

Sipariş Edilen Poco X7 Pro Telefonu Gönderilmedi, Sadece Orijinal Olmayan Şarj Başlığı Alındı

Emre

Hepsiburada

25 Şubat 14:04

473

14.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonunu 19.750 TL bedelle, 427 593 628 6 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş kapsamında tarafıma telefon gönderilmedi, yalnızca orijinal olmayan bir şarj başlığı teslim edildi. Bu durum açıkça ayıplı ifa niteliğindedi...

siparis-edilen-poco-x7-pro-telefonu-gonderilmedi-sadece-orijinal-olmayan-sarj-basligi-alindi-8.jpg

siparis-edilen-poco-x7-pro-telefonu-gonderilmedi-sadece-orijinal-olmayan-sarj-basligi-alindi-5.jpg

siparis-edilen-poco-x7-pro-telefonu-gonderilmedi-sadece-orijinal-olmayan-sarj-basligi-alindi-3.jpg

siparis-edilen-poco-x7-pro-telefonu-gonderilmedi-sadece-orijinal-olmayan-sarj-basligi-alindi-2.jpg

siparis-edilen-poco-x7-pro-telefonu-gonderilmedi-sadece-orijinal-olmayan-sarj-basligi-alindi-1.jpg

1 Destek