to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 4241534867 numaralı siparişimde, Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM model cep telefonunu 17.074,05 TL bedelle satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra ödemem alındı ve sipariş sistemde onaylandı olarak görünüyordu.
Buna rağmen siparişim yaklaşık 6 gün boyunca aktif şekilde bekletildikten sonra, 28 Nisan 2026 tarihinde “tedarik edilemedi” gerekçesiyle hiçbir alternatif çözüm sunulmadan iptal edildi. Sipariş oluşturduğum anda ürün stokta görünmesine rağmen, günler sonra tedarik gerekçesiyle iptal edilmesi tarafımda ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açtı.
Sipariş verdiğim tarihte 17.074,05 TL olan ürünün güncel satış fiyatı şu an yaklaşık 28.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Dolayısıyla aynı ürünü tekrar almak istediğimde aradaki yüksek fiyat farkı nedeniyle ciddi bir maddi kayıp riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, stokta varmış gibi gösterilip satışa sunulan bir ürünün sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan günler sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesi tüketici açısından açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim; mağduriyetimin giderilmesi adına, sipariş vermiş olduğum Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM model cep telefonunun sipariş tarihindeki 17.074,05 TL satış fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesi veya bu fiyat farkı mağduriyetimi giderecek, eşdeğer ve somut bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi 22 Nisan’da 17.074,05 TL’ye verdim, ödeme alındı ve onaylandı ancak 28 Nisan’da tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Şu anda aynı ürün 28.000 TL’ye yükselmiş durumda ve ben ödediğim fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Şikayetim hâlâ çözülmedi.
Çözüm sunamadılar ne yazık ki
