Hepsiburada sorun

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Time mağazasından Prada pr 08ys 02V5S0 51 model beyaz gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 4859761365). Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. Kutu ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu, ürün orijinal görünüyor ancak gözlük bariz şekilde genişlemiş ve o...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla ödeme yapmak isterken, banka sistemindeki geçici bir sorun nedeniyle işlemim gerçekleştirilemedi. Dört saattir ödeme yapamıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun bankadan kaynaklandığı sö...

Hepsiburada’dan bir tablet satın aldım, siparişim sorunsuz şekilde onaylandı. Ancak yaklaşık 15 saat sonra, hiçbir makul neden olmadan 'çoklu alım şüphesi' gerekçesiyle iptal edildi. Oysa yalnızca 1 adet ürün aldım, ticari veya toplu alım kesinlikle söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Hepsiburada üzerinden 2 gün önce verdiğim 402 995 642 5 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres Karabük. Toplamda 5000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte iki kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “yardımcı olacağız” deniler...

Hepsiburada üzerinden 3 parça lohusa pijama seti siparişi verdim. Ürünün açıklamasında ve ilan görselinde setin 3 parça olduğu açıkça belirtilmişti. Siparişim İzmir adresime teslim edildiğinde, paketin içinden sabahlık çıkmadığını fark ettim. Sipariş numaram: 4084689404. Eksik ürünü teslim aldığım ...

DJI Mini 4K model drone cihazımda yaşadığım ciddi sorun nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ekim ayının başında, rüzgarsız bir havada ve düşük irtifada uçuş yaparken cihaz aniden sinyalden çıktı. Kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde, sinyal kaybı durumunda otomatik olarak kalkış noktasına dönm...

Hepsiburada da sipariş esnasında kurumsal fatura kestirmek için gerekli bilgileri doldurup sipariş vermeme rağmen faturayı bireysel benim haricim eskiden kayıtlı kalmış bir şahsa kesmişler. Düzeltilmesini istediğimde hiçbir türlü yardımcı olmadılar. Ne ben ne de yakınlarım artık bu siteyi kullanmaya...

Hepsiburada üzerinden pazartesi günü öğle saatlerinde Aptamil 2 1200 gr bebek maması siparişi verdim. Sipariş sırasında, belirli bir zaman diliminde sipariş verirsem ürünün hızlıca kargoya verileceği ve cuma günü elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak şu anda siparişimin teslimat tarihi pazartesi olar...

30 Ekim tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden bir bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 425 143 754 8). Bilezik ölçüsünü satıcıya iletmek istedim ancak uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda sipariş numaramı paylaşmam kişisel bilgi olarak uyarı verdiği için iletişim kuramadım. Bu nede...

Hepsiburada üzerinden Esra Helvacı markasına ait pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 485 609 967 1). Ürün tarafıma sorunsuz ulaştı ve teslim aldığımda herhangi bir kusur yoktu. Üzerime olduğu için ürünü iade etmedim. Ancak pantolonu ilk kez giydiğim gün, arka cep kısmını elimle düzeltirken cep böl...

Hepsiburada üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde “Vienev Etiketli 6’lı Set Strip Mega Boy Erzak Saklama Kabı 3,5 Litre Antrasit” adlı üründen 3 set (toplam 18 parça) sipariş verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 set (6 parça) gönderildi. Sipariş numaram: 448 771 256 6. Teslimat Bursa Nilüfer adresime yapıld...

29 Eylül’den bu yana Hepsiburada üzerinden connectgame adlı satıcıdan aldığım Sound Bar z se ses kartı ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüyor. Ürünü 10 Mart’ta, İzmir’de teslim aldım. Sipariş numaram: 4526388120. Ürünü aldıktan sonra kısa süre çalıştı, ardından bilgisayar kasası tarafından hiç algıla...

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada çağrı merkeziyle toplamda 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Satın aldığım ve henüz 1 aylık olan, garanti kapsamındaki ürünümde arıza yaşadım. Destek talebinde bulundum ancak çağrı merkezi her seferinde sadece not alıyor ve “ilgili birimler tarafından dönü...

2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada hesabımda İş Bankası MaxiPuan’larımı kullanmak istedim ancak puanlarım görünmüyor. Konuyla ilgili olarak önce İş Bankası ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 800 TL değe...

Ürün kutusu darmadağın. Ayrıca, kullanılıp silinerek tekrar temizlenmiş ürün gönderdiler. Görsellerde görüldüğü üzere ayakkabının ön kısmı tozlu ve hafif yıpranmış. Başkasının kullanıp iade ettiği ürünü veya teşhir ürünü gönderecekseniz bunu belirtmelisiniz. Bana sorunsuz ürünmüş gibi satarak zamanı...

Hepsiburada uygulamasındaki Hepsiburada satıcısından bebek oto koltuğu satın aldım daha sonra kargo tarafından arandım (Hepsijet) ürün hasar gördüğü için bana teslim edilmeden geri para iadesi yapıldı. Ürünü kampanyalı ve peşin fiyatına taksitle almıştım. Fakat şu anda bu şekilde satın alamıyorum. V...

03 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Broder marka bir dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 454 273 087 1. Satın alma sırasında özellikle taksitli ödeme seçeneğini tercih etmeme rağmen, ödeme kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Toplam tutar 22.300 TL’dir. Aynı sorun önceki alışveriş...

23 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Apple Airpods Max Bluetooth Kulaküstü Kulaklık- Blue modelini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri mikrofonunda sorun yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için Apple yetkili servisine başvurdum ve üretim hatası olduğuna dair rapor aldım. Apple...

26/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Goodyear marka araç lastiği siparişi verdim (Sipariş No: 4155146365). Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. İptal talebinde bulundum ancak bu talebim de 3 gündür sonuçlanmadı. Toplamda 11 gündür mağdur durumdayım. Müşteri hiz...