to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Sebepsiz İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada’dan bir tablet satın aldım, siparişim sorunsuz şekilde onaylandı. Ancak yaklaşık 15 saat sonra, hiçbir makul neden olmadan 'çoklu alım şüphesi' gerekçesiyle iptal edildi.
Oysa yalnızca 1 adet ürün aldım, ticari veya toplu alım kesinlikle söz konusu değil.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 'departmana müdahale edilemiyor' şeklinde tamamen yetersiz bir açıklama yapıldı. Üstelik, siparişim iptal edildikten hemen sonra aynı ürünün fiyatı 1.500 TL artırılarak yeniden satışa sunuldu.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı, tüketiciyi yanıltıcı ve haksız bir ticari uygulamadır.
Hepsiburada’nın bu konuda uyarılması ve denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben artık buradan alışveriş yapmayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nermin Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
