to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Apple Airpods Max Bluetooth Kulaküstü Kulaklık- Blue modelini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri mikrofonunda sorun yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için Apple yetkili servisine başvurdum ve üretim hatası olduğuna dair rapor aldım.
Apple yetkili servisi, Apple prosedürü gereği raporun bu şekilde verildiğini, kusur olmayan cihaza zaten rapor verilmediğini belirtti. Ayrıca hiçbir raporda değişime veya iadeye dair bir ibare bulunmadığını ilettiler. Buna rağmen Hepsiburada, servis raporunda “değişimi uygundur” ibaresi yer alması gerektiği konusunda ısrarcı davranıyor. Ürünü Apple mağazasından almış olsaydım çoktan değişimi yapılmış olacaktı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, üretim hatası bulunan ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak Hepsiburada, iki kez sistem üzerinden oluşturduğum değişim talebimi reddetti ve farklı bir serviste onarıma yönlendirmeye çalıştı. Son olarak tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece destek talebi oluşturup, tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler; şu an hala beklemekteyim.
Sipariş numaram: 4883453375. Ürün garanti kapsamındadır ve yaşadığım sorun ilk defa başıma gelmektedir. Yasal hakkım olan birebir ürün değişiminin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
24 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) - Beyaz ürününden bir adet sipariş verdim. Ürünün satıcısı doğrudan Hepsiburada’dır ve sipariş numaram 433 353 310 0’dır. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, gürültü engelleyici özell...
6 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasında Teknosa satıcısından Apple Airpods 2. Nesil Kulaklık MV7N2TU/A model kulaklığı 3,320 TL'ye aldım. Ürün 4 ayda (martta ) birkaç çeşit arıza verdi. Kanunda yazan ;6 ay içinde bozulan ürün ilk gün alındığında ayıplı sayılır. Müşteri iade-değişim-onarım b...
08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...
1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusunu 9 Ekim'de açıp kurulumunu yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda, mikrofondan karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede cihazda ü...
18 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 model kulaklığım (sipariş no: 404 930 163 7), 14 Ağustos 2025 tarihinde sol kulaklığın şarj almaması nedeniyle arızalandı. İzmir’de teslim aldığım ürün için Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum; ancak tarafıma, “Ürün...
Apple 
Yorumlar