Hepsiburada İlk Giyimde Yırtılan Pantolon İçin İade Reddi Mağduriyeti

Huriye · 2025-11-05T16:08:10+03:00

Hepsiburada üzerinden Esra Helvacı markasına ait pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 485 609 967 1). Ürün tarafıma sorunsuz ulaştı ve teslim aldığımda herhangi bir kusur yoktu. Üzerime olduğu için ürünü iade etmedim. Ancak pantolonu ilk kez giydiğim gün, arka cep kısmını elimle düzeltirken cep bölgesinden pantolon yırtıldı. Ürünün etiketi hâlâ üzerindeydi ve ilk defa giymiştim. Durumu satıcıya “Satıcıya Sor” kısmından ilettim, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Etiketi üzerinde olan ve ilk kez giydiğim bir üründe böyle bir sorun yaşamam mağduriyet oluşturdu. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 3 gündür çözüm bekliyorum ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Huriye

İncelemeye alındı zaten şikayet kaydıda oluşturdum ama kaç gündür mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir şey yapılmıyor. Her sorumda kullanıcı hatası olduğu söylendi bana sadece inceleme için ürünü göndermemi söylediler fakat üretici firmada benden kaynaklı olduğu cevabını verecekmiş önden de inceleme sonucu söyleniyor o kadar ki eminler benden kaynaklı olduğuna bende gerekeni yapacağım bunu da bilin istiyorum verdiğim paraya yazık ya daha bir kere bile giyemediğim pantolon için

Hepsiburada

Merhaba Huriye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 126947581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Huriye

Siz galiba Tüketici Hakları'na başvurunun 1 ay olduğunu biliyorsunuz 1 ayın geçmesi için bekliyorsunuz ama merak etmeyin 1 ay geçmeden başvurumu yapacağım size o fırsatı vermeyeceğim. Bu hafta gerekli yerlere başvurumu yapıyorum.