to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Hoparlör Gönderimi Ve Satıcı İhmaline Karşı Şikayet
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ikonelektronik satıcısından aracım için toplam 4 adet oto hoparlör sipariş verdim. Siparişimde 4 adet Pioneer Pioneer Oto Hoparlör 13cm 230w vardı. Ancak siparişim geldikten sonra paketten sadece 2 adet hoparlör çıktı, yani ürünler eksik gönderildi.
Satıcıya “Kargom nerede? ” diye sorduğumda yaklaşık 4 gün sonra “Ürününüz başka bir satıcıya yönlendirildi, satıcı tarafından temin edilemediği için iptal edildi, Pioneer satıcısından aynı ürünün gönderimini sağlamak amacıyla siparişinizi tekrar işleme aldık, satıcı değişiminden kaynaklanan fiyat farkından talep edilmeyecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. 4 Şubat 2026 tarihinde kargom teslim edildi, fakat yine 4 adet olması gerekirken sadece 2 adet hoparlör gönderilmişti.
Hem satıcıya hem de Hepsiburada tarafına durumu ilettiğimde, satıcının bana verdiği cevap sadece “efendim stok yanlış girilmişti efendim” şeklinde oldu ve sorun çözülmedi. Hepsiburada da bu konuda sorunu çözmek veya yardımcı olmak için somut bir adım atmadı.
Sipariş numaram 4815942278-5441680648 olup teslimat adresim İstanbul ili Beylikdüzü ilçesidir. Ödemesini yaptığım toplam 4 adet hoparlörden eksik kalan 2 adet hoparlörün tarafıma acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve satıcının hatalı stok girişi gerekçesiyle sorumluluktan kaçmaya çalışmasının Hepsiburada tarafından da dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eşref Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 406303276 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala cevabınızı bekliyorum. Lütfen bu sorunu en kısa sürede çözmeme yardımcı olun.
Bu sorunun çözülmesini hâlâ bekliyorum. Ya eksik ürünü gönderin ya da para iadesi yapın. Bu umursamazlık kesinlikle kabul edilemez. 4 hoparlör sipariş ettim, ancak sadece 2 tane aldım.
Talebime yanıt verdiler ve sorun çözüldü. Teşekkürler.
Yardımcı olan herkese teşekkür ederim. Sorun çözüldü. Teşekkürler.
