Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Telafi Talebi

Kemal

Hepsiburada

10 Aralık 22:05

117

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka damla çikolata siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Verilen süreye uyulmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadım.

Sipariş numaram 4163710925’tir. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, gecikme olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yaşanan zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Altınmarka

Hepsiburada

10 Aralık 22:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 10:57

Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 733512676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tenzile sonucu yetersiz buldu

Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor Aşamasında Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Tenzile

Hepsiburada

07 Aralık 19:09

136

Tugba sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum

Tugba

Hepsiburada

24 Kasım 09:35

161

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü, 1 kilo bitter, 1 kilo beyaz çikolata damla ve ayrıca 1 kilo kakao olmak üzere toplam 4 kilo ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 453 871 943 6’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ...

Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, İletişimden Yanıt Alamıyorum

Ahmet

Hepsiburada

08 Aralık 12:17

Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcısından 28 Kasım tarihinde sütlü çikolata siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 489 243 144’tür. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişim...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Atakan

Hepsiburada

28 Kasım 14:51

240

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde kargonun kayıp olduğu anlaşılıyor ve hâlâ ürünlerime ulaşabilmiş değilim. İlgili sipariş numaram 4843403858’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

hepsiburada-siparisim-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil