Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

10 Kasım 12:44
139
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri ulaştı 300 TL kupon tanımladı teşekkürler”

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üzerinden ……. Satıcısından Hepsiburada marka bir derin dondurucu siparişi verdim. 24 Ekim 2025 tarihinde ürün kargoya verildiği halde, 6 Kasım son teslim tarihi olmasına rağmen 10 Kasım 2025 itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 471 589 105 8. Teslimat adresim Ankara’dır.

Sipariş bedeli olan 5.856 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Üç haftadır ürünümü bekliyorum ve bu süreçte toplamda 50 kez müşteri kaydı oluşturup, 10 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece taleplerim alındı ve herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Premium üye olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Daha önce de benzer sıkıntılar yaşamıştım, ancak bu sefer çözüm sunulmaması ve iade talebimin de reddedilmesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Hepsiburada müşteri hizmetlerinin konuya acilen müdahale etmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

hepsiburada-premium-uyeligine-ragmen-teslim-edilmeyen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
hepsiburada-premium-uyeligine-ragmen-teslim-edilmeyen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
10 Kasım 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Burak
10 Kasım 18:45

Sorunumu çözmediler daha

11 Kasım 08:59

Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 863379473 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak
11 Kasım 09:10

Ürünüm teslim edildi fakat özür için kupon tanımlayacaklardı öyle söylediler ürünüm teslim edildikten sonra kupon falan tamamlayamayız öyle bir şeyimiz yok diyorlar 1 hafta gecikmeli gelen kargo ve 25 gün teslimat süresi olmuş oluyor mağdur edildim kupon tanımlamadığını sürekli memnuniyetimi gidermez

Burak
13 Kasım 00:19

Dalga geçer gibi 49,90 TL kupon tanımladılar 25 gün boyunca kargo bekledim teslimat günü 4,5 gün geçti müşteri temsilcileri ilgilenmedi bir de dalga geçer gibi 50 TL kupon tanımlamışlar ivedilekle gereken özür bekliyorum ve kupon miktarırnı arttırmaznızı istiyorum

Burak
18 Kasım 12:22

Müşteri hizmetleri ulaştı 300 TL kupon tanımladı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium Abonesi Olmama Rağmen Siparişim Zamanında Kargolanmadı

Caner
11 Ekim 16:26
159
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun
31 Ağustos 16:32
305

Yusuf
01 Şubat 12:09
164
Hepsiburada'da Derin Dondurucu Siparişi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Siracettin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Siracettin
18 Eylül 19:48
155

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Teslimat Ve İade Sorunu

Güner
20 Ağustos 13:31
344
Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Teslimat Ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri